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退款规则

1)考证:学员在购买考证交易完成后,7天内在没预约考证的情况下无条件退款。在交易完成7天后,任何理由不得申请退款;

2)课件、题库、视频:学生在购买课件、题库、视频交易完成后,如因资料不清晰影响使用、与描述不符合等非学员自身问题,可与讲师协商,在72小时内申请退款,如讲师同意退款,系统会自动退款到学员账户。如讲师不同意退款,学员可申请客服介入,客服审核是否属于退款条件,若退款协议达成,系统会自动退款到学员账户。因学员自身原因产生的退款申请一律不接受。在交易完成72小时后,任何理由不得申请退款;

3)在线学习、面授、1对1辅导:购买学习时间>10天:学生在购买线学习、面授、1对1辅导交易完成后,开课24小时内无条件退款,实际上课24 - 72小时内申请退款,退回交易金额的80%,实际上课72 – 120小时内申请退款,退回交易金额的40%,超出120小时不得申请退款(最长申请退款时间为三个月,三个月后任何理由不得申请退款),购买学习时间≤10天>5天:学生在购买线学习、面授、1对1辅导交易完成后,开课24小时内申请退款,退回交易金额的80%, 实际上课24 - 48小时内申请退款,退回交易金额的50%,超出48小时不得申请退款;

4)学习时间小于5天内,课程开始后72小时内,学员不满意可申请客服介入,客服介入协商解决。

说明:开课时间从课程开始的当天的00:00起算。

*温馨提示

①请在规定时间申请退款;逾期不能申请退款;最长申请退款时间为三个月,即从购买当天算起三个月内;

②点击【申请退款】后,讲师会有3天的时间来进行确认,逾期讲师没有处理,系统会自动退款给您。